Kundenzufriedenheit: Ein Konzept zur Messung und Verbesserung im Business to Business Geschäft: Ein Konzept zur Messung und Verbesserung im Business ... Kundenzufriedenheitsanalyse auf CD | Cover
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ISBN-13: 9783936608687, ISBN-10: 3936608687

hardcover:

Verlag: Symposion Publishing

Erscheinungsjahr: 2005

Größe: 22,8 cm x 16,0 cm x 1,6 cm

Gewicht: 422 g

Kurzbeschreibung:

Kundenzufriedenheit –

Ein Konzept zur Messung und Verbesserung

im Business-to-Business-Geschäft

Kundenzufriedenheitsanalyse:

Excel-Tool auf der Begleit-CD

Vorwort

Marketing im Business-to-Business-Geschäft

Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg

Konzept zur Messung der Kundenzufriedenheit

Auswertung und Analyse der Daten

Integriertes Konzept zur kontinuierlichen Verbesserung

Konzept zur Implementierung Anhang

Literaturverzeichnis