CRM erfolgreich einsetzen. Warum Projekte scheitern und wie sie erfolgreich werden | Cover
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CRM erfolgreich einsetzen. Warum Projekte scheitern und wie sie erfolgreich werden [paperback]

von: Heinrich Holland

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ISBN-13: 9783934424517, ISBN-10: 3934424511

paperback:

Verlag: Business Village

Erscheinungsjahr: 2004

Größe: 19,4 cm x 10,2 cm x 0,6 cm

Gewicht: 118 g

Kurzbeschreibung:

Viele CRM-Projekte sind in den letzen Jahren gescheitert, weil sie zu stark aus der Perspektive der technischen Systeme betrachtet wurden. Dieser Leitfaden zeigt CRM aus der Sichtweise des Marketings: welche CRM-Strategien sind erfolgreich und wie sehen die Vorteile des Kundenbeziehungs-Managements aus? Der Leser erhält jede Menge praxisnahe Tipps zur Einbindung von CRM-Systemen in die Marketing-Strategie.