Kommunikation und Rhetorik im Öffentlichen Dienst (Ratgeber) | Cover
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Kommunikation und Rhetorik im Öffentlichen Dienst (Ratgeber) [paperback]

von: Dieter Nowotny

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ISBN-13: 9783878631231, ISBN-10: 3878631235

paperback:

Verlag: DBB Verlag GmbH

Erscheinungsjahr: 2004

Größe: 20,8 cm x 14,8 cm x 1,2 cm

Gewicht: 259 g

Kurzbeschreibung:

Für eine erfolgreiche Arbeit in der öffentlichen Verwaltung werden Sozial- und Selbstkompetenz zunehmend zur unverzichtbaren Voraussetzung.

Mit stetem Praxisbezug vermittelt der Ratgeber Grundlagenkenntnisse der Kommunikation und Rhetorik und gibt konkrete Hilfestellung bei der Bewältigung kommunikativer Situationen.

• Grundlagen der Kommunikation

• Rede, Diskussion, Argumentation

• Gesprächsführung und Verhandlung

• Kommunikation mit Bürgern

• Führung von Arbeitsgruppen und Teams

• Konfliktbewältigung, Mobbing und Mediation

• Innere Kündigung und Supervision