Die Unternehmensqualität messen – den Europäischen Qualitätspreis gewinnen: E.F.Q.M.-Selbstbewertung in der Praxis (Kontakt & Studium) | Cover
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Die Unternehmensqualität messen – den Europäischen Qualitätspreis gewinnen: E.F.Q.M.-Selbstbewertung in der Praxis (Kontakt & Studium) [paperback]

von: Axel K. Bergbauer

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Mit Widmung. Auflage 2, 1999.

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ISBN-13: 9783816918196, ISBN-10: 3816918190

paperback: 222 Seiten

Verlag: expert verlag ein Imprint von Narr Francke Attempto Verlag

Erscheinungsjahr: 1999

Größe: 21,1 cm x 14,6 cm x 1,7 cm

Gewicht: 340 g

Kurzbeschreibung:

Das Buch gibt mit Praxisbeispielen Hilfen zum kundenorientierten Qualitätsmanagement und Kundennutzen, führt generell in den Qualitätsbegriff und in Qualitätsmanagementsysteme unter Bezug auf ISO 9000, QS 9000 und VDA 6.1 ein, erklärt praxisbezogen TQM und wesentliche Elemente davon, wie Visionen/Leitbilder, Benchmarking, Zeitmanagement, KVP, KAIZEN, Qualitätsgruppen und Six Sigma, informiert über den europäischen Qualitätspreis (EQA) und das Unternehmensmodell der European Foundation of Quality Management (E.F.Q.M.), gibt Praxishinweise zu E.F.Q.M.-Selbstbewertung und zur Bewerbung um den E.Q.A. und schließt mit der Erfolgsstory des E.Q.A.-Gewinners, RANK XEROX, ab.