Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden | Cover
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Qualitätsmanagement für Dienstleistungen: Grundlagen, Konzepte, Methoden [hardcover]

von: Manfred Bruhn

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Auflage 1996.

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ISBN-13: 9783540593973, ISBN-10: 3540593977

hardcover:

Verlag: Springer

Erscheinungsjahr: 1995

Größe: 23,6 cm x 15,6 cm x 1,6 cm

Gewicht: 522 g

Kurzbeschreibung:

In vielen Dienstleistungsbranchen sind neben den eigentlichen Kernleistungen heute qualifizierte Zusatzleistungen für den Unternehmenserfolg entscheidend. Das Buch bietet fundierte Hilfestellung bei der Einrichtung eines Qualitätsmanagements in Dienstleistungsunternehmen.

Concise text: Qualifizierte Zusatzleistungen bestimmen neben den eigentlichen Kernleistungen immer mehr den Markterfolg. Das Buch bietet fundiertes Know-how für die Einrichtung eines Qualitätsmanagements in Dienstleistungsunternehmen.

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