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Managing Quality Service in Hospitality: How Organizations Achieve Excellence in the Guest Experience [hardcover]

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ISBN-13: 9781439060322, ISBN-10: 1439060320

hardcover: 516 Seiten

Verlag: CENGAGE LEARNING

Erscheinungsjahr: 2011

Größe: 25,9 cm x 21,0 cm x 2,2 cm

Gewicht: 1102 g