Der Einsatz von Kundenkarten im Einzelhandel: Konzeptionelle und praktische Probleme kartengestützter Kundeninformationssysteme und ... zu Distribution und Handel, Band 10) | Cover
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Der Einsatz von Kundenkarten im Einzelhandel: Konzeptionelle und praktische Probleme kartengestützter Kundeninformationssysteme und ... zu Distribution und Handel, Band 10) [perfect]

von: Joachim Mohme

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ISBN-13: 9783631457085, ISBN-10: 3631457081

perfect:

Verlag: Peter Lang GmbH, Internationaler Verlag der Wissenschaften

Erscheinungsjahr: 1993-01-01

Größe: 21,8 cm x 14,6 cm x 1,9 cm

Gewicht: 420 g

Kurzbeschreibung:

Der bundesdeutsche Einzelhandel sieht sich mit einem Phänomen konfrontiert, welches in der Tages- und Fachpresse viel beachtet, in der handelsbetriebswirtschaftlichen Literatur jedoch vernachlässigt wird: der Kundenkarte. In der vorliegenden Untersuchung wird analysiert, welchen Beitrag ein Kundenkartensystem zur Erreichung der handelsspezifischen Ziele leisten kann. Dabei wird in umfangreichen empirischen Untersuchungen den Aspekten Kundenbindung und Kundeninformationssysteme besondere Beachtung geschenkt. Weiterhin werden die in Deutschland eingesetzten Kartensysteme systematisiert sowie Problemfelder und Gestaltungsdimensionen des Karteneinsatzes aufgezeigt.